INFORMACIÓN GENERAL

Países desde dónde se puede comprar

Puedes adquirir nuestros productos VO/MA desde España (exceptuando Islas Canarias, Ceuta y Melilla), Portugal, Francia, Italia, Alemania, Bélgica, Holanda, Reino Unido, Austria, Dinamarca, Noruega, Suecia, Estados Unidos y Canadá.

Si deseas adquirir alguno de nuestros productos desde un país que no esté en la lista, por favor ponte en contacto con nosotros.

Precios en la web y cambios de divisas

Todos los precios en la web están en Euros con IVA incluido del 21%. En los países dónde la moneda no sea el Euro se aplicará la tasa de conversión correspondiente al día de la compra.

Para más dudas de carácter general o sobre nuestra compañía escríbenos un email a: general@vomaproject.com
Para más dudas sobre nuestro servicio de venta online escríbenos un email a: online@vomaproject.com

 

MÉTODO DE TRANSPORTE

En VO/MA trabajamos con diferentes compañías en función del país de destino de los envíos con el fín de garantizar el mejor servicio. Trabajamos con Correos Express, Nacex y DHL.

 

PLAZOS DE ENTREGA

· España y Portugal: 2-4 días laborables
· Francia, Italia, Alemania, Bélgica, Reino Unido, Holanda, Austria, Dinamarca, Noruega y Suecia: 4-6 días laborables
· Estados Unidos y Canadá: 5-9 días laborables

 

GASTOS DE ENVÍO

· España: 2€
· Portugal: 4.50€
· Francia: 7€
· Italia, Alemania, Bélgica, Reino Unido y Holanda: 9.50€
· Austria, Dinamarca, Noruega y Suecia: 14.50€
· Estados Unidos y Canadá: 18€

 

PAGO

Opciones de pago:

Disponemos de las siguientes opciones de pago:
Visa / Mastercard / Visa Electron / PayPal / Transferencia bancaria

Seguridad en el pago

Aceptamos pago mediante Visa y MasterCard. Al efectuar el pago con tarjeta se le va a preguntar por el número de tarjeta, el período de validez y el código CVC. Utilizamos un estándar de seguridad llamado 3D-Secure desarrollado por VISA y MasterCard. Todo la información es encriptada usando el método de encriptación SSL, que prevee accesos no autorizados a la información de las tarjetas. No almacenamos números de tarjeta después de que la transacción quede completada.

 

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Para cualquier devolución de producto el plazo será de 14 días a partir de la fecha de recepción de tu pedido. No podemos realizar cambios de talla y/o color, por lo que si deseas una talla o color diferente tendrás que devolver el pedido y realizar uno nuevo.
A continuación te explicamos cómo realizar una devolución:

1. Rellenar la hoja de devolución siguiendo las instrucciones que se indican en la misma. Dicha hoja se tiene que pedir mediante email a: online@vomaproject.com

2. Introduce la hoja de devolución en el paquete con el/los producto/s que deseas devolver (IMPORTANTE: tienen que estar en su estado y envoltorio original).

3. Enviar el paquete a la dirección:
VO/MA
Sant Gaudenci 8, 2º
08870 Sitges (Barcelona)
Spain

4. Una vez hayamos recibido el paquete y comprobado el estado del contenido, procederemos al reembolso del mismo.

NOTA: No se reembolsarán los gastos de envío de la devolución, a no ser que se trate de una devolución por tara, mal estado o producto erróneo. En cualquiera de estos tres casos, tendrás que escanear el ticket del importe de la devolución y enviárnoslo a online@vomaproject.com indicando el número de pedido al que pertenece (el importe de la devolución se reembolsará conjuntamente con el reembolso de tu pedido).